Användarvillkor

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

Senast uppdaterad: 6 augusti 2026

Dessa allmänna köpvillkor gäller vid köp från SVEASOCKS genom sveasocks.se.

Genom att genomföra en beställning bekräftar kunden att kunden har läst och accepterat dessa villkor samt de policyer som villkoren hänvisar till.

1. SÄLJARE OCH KONTAKTUPPGIFTER

Säljare:

Varumärke: SVEASOCKS
E-post: kontakt@sveasocks.se
Webbplats: sveasocks.se

När orden ”SVEASOCKS”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” används avses den juridiska person som anges ovan.

2. VILLKORENS TILLÄMPNING

Villkoren gäller för konsumentköp som genomförs på sveasocks.se.

Med konsument avses en fysisk person som huvudsakligen handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

För köp som görs av företag, organisationer, återförsäljare eller andra näringsidkare kan separata villkor krävas. Ett företagsköp anses inte godkänt förrän SVEASOCKS uttryckligen har accepterat det.

Tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller framför dessa villkor. Om en bestämmelse strider mot tvingande lag gäller lagen i stället, utan att övriga villkor påverkas.

3. ÅLDERSKRAV OCH RÄTT ATT INGÅ AVTAL

För att genomföra ett köp ska kunden:

– ha fyllt 18 år,
– ha rätt att ingå det aktuella avtalet,
– lämna korrekta och fullständiga uppgifter,
– ha rätt att använda det valda betalningssättet.

En person under 18 år får endast handla med vårdnadshavarens godkännande och när köpet är tillåtet enligt lag.

SVEASOCKS har rätt att neka eller avbryta en beställning före avtalsingående om det finns skälig anledning att misstänka att kunden saknar rätt att ingå avtalet eller använda betalningssättet.

4. PRODUKTERNA PÅ WEBBPLATSEN ÄR INTE ETT BINDANDE ANBUD

Produktvisningar, annonser, kampanjer och prisuppgifter på webbplatsen är en uppmaning till kunden att lämna en beställning och utgör inte i sig ett bindande anbud från SVEASOCKS.

När kunden slutför beställningen lämnar kunden ett erbjudande till SVEASOCKS om att köpa de produkter som anges i beställningen.

SVEASOCKS har rätt att acceptera eller neka erbjudandet i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag.

5. NÄR ETT BINDANDE AVTAL INGÅS

När en beställning har skickats får kunden normalt ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att beställningen har mottagits.

Den automatiska mottagningsbekräftelsen innebär endast att SVEASOCKS har tagit emot beställningen. Den innebär inte att beställningen har accepterats eller att ett bindande köpeavtal har ingåtts.

Ett bindande avtal ingås först när SVEASOCKS skickar ett separat meddelande där beställningen uttryckligen accepteras, exempelvis en leveransbekräftelse som anger att beställningen har behandlats och skickats.

Om endast delar av en beställning accepteras ingås avtal endast för de produkter som omfattas av accepten.

Betalningsreservation, betalningsgodkännande eller automatisk debitering innebär inte i sig att beställningen har accepterats.

Om en beställning nekas och betalning redan har reserverats eller dragits ska det aktuella beloppet frisläppas eller återbetalas utan onödigt dröjsmål.

6. RÄTT ATT NEKA EN BESTÄLLNING FÖRE ACCEPT

SVEASOCKS får neka eller avbryta en beställning innan ett bindande avtal har ingåtts, exempelvis vid:

– slut i lager,
– felaktig lagerstatus,
– uppenbart felaktigt pris,
– tekniskt fel på webbplatsen eller i kassan,
– felaktig produktinformation,
– ofullständiga eller felaktiga kunduppgifter,
– misslyckad betalning,
– nekad betalningsauktorisering,
– misstänkt bedrägeri eller obehörig betalning,
– misstänkt missbruk av rabattkoder eller kampanjer,
– onormalt stora beställningar,
– misstänkt återförsäljning,
– tidigare obetalda fordringar,
– leveransbegränsningar,
– sanktioner eller rättsliga begränsningar,
– säkerhetsrisker,
– om beställningen annars inte kan fullgöras lagenligt.

SVEASOCKS behöver inte lämna detaljer som skulle avslöja interna säkerhets-, bedrägeri- eller riskbedömningssystem.

Beställningar nekas inte på diskriminerande eller annars otillåtna grunder.

7. FELAKTIGA PRISER OCH UPPENBARA MISSTAG

SVEASOCKS eftersträvar att all pris- och produktinformation ska vara korrekt.

Om ett fel upptäcks innan beställningen har accepterats har SVEASOCKS rätt att:

– neka beställningen,
– korrigera informationen, och
– ge kunden möjlighet att göra en ny beställning till korrekt pris.

Efter att ett bindande avtal har ingåtts gäller det pris som framgår av den accepterade beställningen, om inte det rör sig om ett uppenbart misstag som kunden insåg eller rimligen borde ha insett.

Ett exempel kan vara att en produkt eller ett större kampanjpaket på grund av ett tekniskt fel anges till en obetydlig del av sitt normala pris.

SVEASOCKS har inte rätt att ensidigt höja det avtalade priset efter att ett bindande avtal har ingåtts, förutom när detta uttryckligen följer av lag eller en separat överenskommelse med kunden.

8. PRISER, MOMS OCH KOSTNADER

Samtliga konsumentpriser anges i svenska kronor inklusive tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuell fraktkostnad och andra obligatoriska kostnader visas innan kunden slutför beställningen.

Kunden är inte skyldig att betala kostnader som inte har redovisats på föreskrivet sätt före beställningen.

Priser, kampanjer och rabatter kan ändras för framtida beställningar utan föregående meddelande.

En prisändring påverkar inte ett redan ingånget avtal.

9. BETALNING

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalningen kan behandlas av en extern betalningsleverantör. Betalningsleverantörens egna villkor och integritetspolicy gäller för den behandling och de tjänster som leverantören själv ansvarar för.

SVEASOCKS lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter.

Kunden ansvarar för att:

– lämnade betalningsuppgifter är korrekta,
– kunden har rätt att använda betalningssättet,
– tillräckliga medel eller kreditutrymme finns,
– betalningen genomförs enligt betalningsleverantörens villkor.

SVEASOCKS har rätt att hålla inne leveransen tills betalningen har godkänts, om kunden inte har beviljats kredit genom en betalningsleverantör.

Vid sen eller utebliven betalning kan dröjsmålsränta, påminnelsekostnader och inkassokostnader tas ut i den utsträckning det är tillåtet enligt lag eller betalningsleverantörens lagliga villkor.

10. KAMPANJER OCH RABATTKODER

Kampanjer gäller under angiven kampanjperiod eller så länge lagret räcker.

Särskilda kampanjvillkor som visas i anslutning till ett erbjudande gäller tillsammans med dessa köpvillkor. Vid konflikt har de särskilda kampanjvillkoren företräde för den aktuella kampanjen.

Om inget annat anges:

– kan rabattkoder inte kombineras,
– gäller rabattkoder endast en gång per kund,
– gäller erbjudanden endast för privat bruk,
– får koder inte säljas eller överlåtas kommersiellt,
– har rabattkoder inget kontantvärde,
– tillämpas rabatten endast på angivna produkter,
– gäller rabatten inte retroaktivt,
– omfattas frakt normalt inte av procentuella produktkoder,
– kan kampanjen begränsas till ett visst antal beställningar per kund, hushåll, adress, betalningsmetod eller enhet.

SVEASOCKS får före avtalsingående neka beställningar som tyder på att kunden försöker kringgå kampanjbegränsningar genom exempelvis flera konton, e-postadresser, adresser eller betalningsmetoder.

Om en rabatt har tillämpats på grund av ett tekniskt fel eller i strid med tydligt angivna kampanjvillkor får beställningen nekas innan den har accepterats.

11. ”KÖP 3, FÅ 7 GRATIS” OCH ANDRA PAKETERBJUDANDEN

Erbjudanden som ”Köp 3, få 7 gratis” kan säljas som ett enda sammanhållet kampanjpaket.

Priset gäller hela paketet och förutsätter att kunden köper och behåller samtliga delar som omfattas av erbjudandet.

Orden ”gratis”, ”på köpet” eller liknande innebär att de aktuella produkterna inte medför ett ytterligare pris när kunden uppfyller köpkravet. Det innebär inte att kunden får behålla gratisprodukter om den del av köpet som gav rätt till dem återlämnas eller avbeställs.

Vid retur, återbetalning, reklamation eller avbeställning tillämpas reglerna i SVEASOCKS retur- och återbetalningspolicy och tvingande lag.

För full återbetalning av ett paket kan kunden behöva returnera samtliga delar av paketet.

Om en delretur godtas ska återbetalningen räknas om så att kunden inte behåller en kampanjförmån vars tydligt angivna villkor inte längre är uppfyllda.

Avräkningen får inte överstiga det belopp som kunden faktiskt har betalat eller den verkliga ekonomiska effekten av att kampanjvillkoren inte längre är uppfyllda.

12. PRODUKTINFORMATION

SVEASOCKS försöker återge produkter, material, färger, storlekar, egenskaper och förpackningar så korrekt som möjligt.

Färgåtergivning kan påverkas av:

– kundens skärm,
– skärminställningar,
– ljusförhållanden,
– fotografering,
– mindre normala variationer mellan produktionstillfällen.

Mindre variationer som inte påverkar produktens avtalade funktion eller huvudsakliga egenskaper utgör inte automatiskt ett fel.

Produktbilder kan innehålla miljöer, tillbehör eller dekor som inte ingår. Det som ingår i köpet framgår av produktbeskrivningen och orderinformationen.

SVEASOCKS får ändra förpackning eller mindre produktdetaljer för framtida beställningar. Produkten som levereras ska fortfarande överensstämma med avtalet, produktbeskrivningen och tillämplig lag.

13. STORLEK OCH PASSFORM

Kunden ansvarar för att läsa tillgänglig storleksguide och välja storlek utifrån de uppgifter som kunden själv lämnar eller känner till.

Storleksrekommendationer är vägledande. Passform kan variera beroende på bland annat fotens och benets form, personlig preferens och hur produkten tas på.

Att kunden har valt fel storlek innebär inte i sig att produkten är felaktig, förutsatt att SVEASOCKS har levererat den storlek som beställdes och storleksinformationen inte varit felaktig eller vilseledande.

Kunden kan använda den lagstadgade ångerrätten när dess villkor är uppfyllda.

14. ANVÄNDNING OCH SKÖTSEL

Kunden ansvarar för att:

– följa produktens tvätt- och skötselråd,
– använda produkten för avsett ändamål,
– använda rätt storlek,
– kontrollera produkten innan användning,
– undvika hantering som kan skada materialet.

Skador som orsakas av felaktig tvätt, torktumling i strid med skötselråden, blekmedel, vassa naglar, smycken, skor, onormal uttänjning eller annan felaktig hantering utgör normalt inte ett ursprungligt fel.

Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera ett fel som SVEASOCKS ansvarar för enligt konsumentköplagen.

15. HÄLSA OCH INDIVIDUELLA RESULTAT

Information på webbplatsen är generell produktinformation och ersätter inte individuell medicinsk rådgivning, undersökning eller behandling.

SVEASOCKS garanterar inte ett visst individuellt hälsoresultat, en viss upplevd effekt eller att produkten är lämplig för varje person, om inte en viss egenskap uttryckligen har utlovats som en del av avtalet.

Kunden ansvarar för att söka lämplig professionell rådgivning när kunden är osäker på om kompressionsprodukter är lämpliga utifrån personliga medicinska omständigheter.

Kunden ska sluta använda produkten och söka lämplig rådgivning om användningen orsakar oväntade eller allvarliga besvär.

Detta avsnitt begränsar inte SVEASOCKS ansvar för produktsäkerhet, felaktig produktinformation eller andra skyldigheter enligt tvingande lag.

16. LEVERANS

Aktuella leveransalternativ och uppskattade leveranstider visas på webbplatsen eller i kassan.

Leveransuppgifter är uppskattningar om ett bestämt leveransdatum inte uttryckligen har avtalats.

Om ingen annan leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av tvingande lag.

Beställningen kan skickas i flera separata försändelser. Kunden debiteras inte extra frakt på grund av en sådan uppdelning, om kunden inte uttryckligen har godkänt det.

Leveransen kan utföras av en transportör, lagerpartner, leverantör eller fulfillmentpartner som SVEASOCKS anlitar.

17. KUNDENS ANSVAR FÖR LEVERANSUPPGIFTER

Kunden ansvarar för att lämna:

– fullständigt namn,
– korrekt leveransadress,
– korrekt postnummer och ort,
– korrekt telefonnummer,
– korrekt e-postadress,
– eventuell portkod eller annan nödvändig leveransinformation.

Kunden ska kontrollera uppgifterna innan beställningen slutförs och kontakta SVEASOCKS omedelbart om ett fel upptäcks.

SVEASOCKS garanterar inte att en adress kan ändras efter att beställningen har accepterats, behandlats eller skickats.

Kunden ansvarar för faktiska och skäliga merkostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden, i den utsträckning lagen tillåter.

18. RISKEN FÖR PRODUKTEN

SVEASOCKS ansvarar för produkten fram till dess att den har avlämnats enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Om kunden själv anlitar en transportör som inte erbjudits av SVEASOCKS kan risken övergå enligt särskilda lagregler.

Efter avlämnandet ansvarar kunden för att ta hand om produkten.

Vid retur ansvarar kunden för att produkten emballeras och skickas på ett lämpligt sätt, med de begränsningar som följer av tvingande lag.

19. EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

Kunden ansvarar för att följa transportörens aviseringar och hämta försändelsen inom angiven liggetid.

Att inte hämta ut en försändelse är inte i sig ett giltigt meddelande om att kunden använder sin ångerrätt.

Om en försändelse returneras på grund av att kunden:

– inte har hämtat ut den,
– inte har tagit emot den,
– har lämnat felaktiga kontaktuppgifter,
– har lämnat felaktig eller ofullständig adress,

får SVEASOCKS kräva ersättning för faktiska och skäliga kostnader som situationen orsakat, i den utsträckning lagen tillåter.

Sådana kostnader kan exempelvis avse ursprunglig frakt, returfrakt och ny frakt.

SVEASOCKS tar inte ut någon godtycklig straffavgift. Endast lagligen ersättningsgilla och skäliga kostnader får krävas eller räknas av.

SVEASOCKS är inte skyldigt att automatiskt skicka försändelsen på nytt. Kunden kan behöva betala den nya fraktkostnaden innan en ny leverans görs.

20. FÖRSENAD LEVERANS

Om en leverans blir försenad ska kunden kontakta kontakt@sveasocks.se och ange ordernummer.

Vid dröjsmål har kunden de rättigheter som följer av konsumentköplagen, vilket beroende på omständigheterna kan innefatta rätt att:

– kräva fullgörelse,
– hålla inne ett relevant belopp,
– ge SVEASOCKS en skälig tilläggstid,
– häva köpet när lagens förutsättningar är uppfyllda,
– kräva ersättning för styrkt ersättningsgill skada.

Kunden ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada.

SVEASOCKS ansvarar inte för skada när förutsättningarna för ansvarsfrihet enligt tvingande lag är uppfyllda.

21. ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Regler om ångerrätt, returfrakt, värdeminskning, hygienförseglade produkter, kampanjpaket och återbetalning finns i SVEASOCKS retur- och återbetalningspolicy.

Retur- och återbetalningspolicyn utgör en del av dessa köpvillkor.

Kunden har normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp, med de undantag och förutsättningar som följer av lag.

Kunden ska använda SVEASOCKS elektroniska ångerfunktion eller lämna ett annat tydligt meddelande om ångerrätt inom ångerfristen.

Att skicka tillbaka en produkt utan identifierande information kan fördröja hanteringen. Kunden bör därför ange ordernummer.

22. AVBESTÄLLNING INNAN LEVERANS

Kunden kan begära att en beställning avbeställs innan produkten har levererats.

SVEASOCKS försöker stoppa beställningen, men kan inte garantera att detta är möjligt efter att lager, leverantör eller transportör har börjat behandla den.

Kundens lagstadgade rätt att avbeställa före avlämnandet påverkas inte.

När lagen tillåter det kan SVEASOCKS ha rätt till ersättning för faktiska och skäliga kostnader eller annan ersättningsgill förlust som avbeställningen orsakat.

Ingen ersättning krävs för en avbeställning som sker innan SVEASOCKS har accepterat kundens beställning.

23. REKLAMATION

Kunden har rätt att reklamera en produkt med ett ursprungligt fel i enlighet med konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att kunden märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

SVEASOCKS ansvarar normalt för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från avlämnandet.

Reklamation görs till:

kontakt@sveasocks.se

Kunden bör lämna:

– fullständigt namn,
– ordernummer,
– vilken produkt reklamationen gäller,
– en tydlig beskrivning av felet,
– när felet upptäcktes,
– bilder eller video som visar felet,
– annan relevant dokumentation.

SVEASOCKS får begära skäligt underlag som behövs för att identifiera beställningen och bedöma felet.

Kunden ska behålla produkten och göra den tillgänglig för undersökning.

Kunden ska inte kasta, förstöra eller skicka produkten till en annan adress innan SVEASOCKS har fått rimlig möjlighet att bedöma reklamationen.

24. ÅTGÄRD VID GODKÄND REKLAMATION

Vid ett fel som SVEASOCKS ansvarar för har kunden rätt till de påföljder som följer av konsumentköplagen.

SVEASOCKS har rätt att erbjuda avhjälpande eller omleverans när detta kan ske:

– inom skälig tid,
– utan kostnad för kunden,
– utan väsentlig olägenhet för kunden,
– i enlighet med lagens övriga krav.

SVEASOCKS får normalt försöka avhjälpa felet eller genomföra en omleverans innan prisavdrag eller återbetalning blir aktuellt.

Kunden har rätt till prisavdrag eller hävning när förutsättningarna enligt konsumentköplagen är uppfyllda, exempelvis om avhjälpande eller omleverans inte är möjligt, inte sker korrekt inom skälig tid eller om felet är tillräckligt allvarligt.

SVEASOCKS står för nödvändiga kostnader vid en godkänd reklamation.

25. VAD SOM NORMALT INTE UTGÖR ETT URSPRUNGLIGT FEL

Följande utgör normalt inte ett fel som SVEASOCKS ansvarar för:

– normalt slitage,
– fel storleksval av kunden,
– personligt missnöje med passformen när rätt storlek levererats,
– felaktig användning,
– användning i strid med skötselråd,
– felaktig tvätt eller torkning,
– skador orsakade av naglar, smycken eller andra föremål,
– skador som uppstått genom skor eller friktion efter leveransen,
– onormal uttänjning,
– olyckshändelse,
– borttappad produkt,
– förlust eller skada som uppstått efter avlämnandet,
– förväntningar som inte har stöd i produktbeskrivningen eller ett uttryckligt löfte från SVEASOCKS.

En individuell bedömning görs alltid när detta krävs enligt lag.

26. BETALNINGSINVÄNDNINGAR OCH CHARGEBACKS

En kund som anser att en betalning eller beställning är felaktig bör först kontakta kontakt@sveasocks.se så att ärendet kan utredas.

Detta begränsar inte kundens rätt att kontakta bank, betalningsleverantör, myndighet eller annan behörig instans.

Vid en betalningsinvändning har SVEASOCKS rätt att lämna relevant dokumentation till banken eller betalningsleverantören, exempelvis:

– orderinformation,
– accepterade villkor,
– betalningsinformation,
– leveransbevis,
– spårningsinformation,
– kundkommunikation,
– tekniska säkerhetsuppgifter,
– retur- eller reklamationsdokumentation.

Om kunden får tillbaka ett belopp genom en obefogad betalningsinvändning trots att en giltig skuld kvarstår har SVEASOCKS rätt att kräva betalning och lagligen ersättningsgilla kostnader.

SVEASOCKS tar inte ut egna godtyckliga straffavgifter för betalningsinvändningar.

27. BEDRÄGERI OCH MISSBRUK

SVEASOCKS har rätt att vidta proportionerliga åtgärder för att förebygga och utreda:

– betalningsbedrägeri,
– identitetsmissbruk,
– kampanjmissbruk,
– falska reklamationer,
– manipulerade bevis,
– oriktiga uppgifter,
– systematiskt returmissbruk,
– försök att få återbetalning för produkter som har mottagits och behållits.

Sådana åtgärder kan innefatta:

– manuell granskning,
– begäran om kompletterande information,
– pausad orderhantering,
– nekad order före accept,
– begränsning av framtida köp,
– dokumentation till betalningsleverantör,
– polisanmälan när det finns skälig grund,
– rättsliga åtgärder.

Åtgärder ska vara proportionerliga och följa tillämplig lag.

28. KUNDKONTON

Om SVEASOCKS erbjuder kundkonton ansvarar kunden för att:

– uppgifterna är korrekta,
– inloggningsuppgifterna hålls hemliga,
– obehörig åtkomst omedelbart rapporteras,
– kontot inte används olagligt eller i strid med villkoren.

SVEASOCKS får tillfälligt begränsa eller stänga ett konto vid misstänkt säkerhetsrisk, bedrägeri, missbruk eller väsentligt avtalsbrott.

Stängning av ett konto påverkar inte redan uppkomna betalningsskyldigheter eller kundens lagstadgade rättigheter avseende genomförda köp.

29. FÖRBJUDEN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN

Webbplatsen får inte användas för att:

– begå eller främja brott,
– kringgå tekniska säkerhetsåtgärder,
– sprida skadlig kod,
– försöka få obehörig åtkomst,
– störa webbplatsens drift,
– utge sig för att vara någon annan,
– lämna falska betalnings- eller leveransuppgifter,
– systematiskt missbruka rabattkoder,
– kopiera eller exploatera innehåll kommersiellt utan tillstånd,
– genom automatiserade system belasta eller skada tjänsten,
– samla in andra användares personuppgifter utan laglig grund.

SVEASOCKS får begränsa tillgången till webbplatsen när detta är nödvändigt för säkerhet, drift eller för att förhindra missbruk.

30. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Webbplatsens innehåll, inklusive:

– varumärken,
– logotyper,
– produktnamn,
– produktbilder,
– texter,
– grafik,
– annonser,
– videor,
– design,
– layout,
– kod och annat material

ägs av eller används med tillstånd av SVEASOCKS och skyddas av tillämplig immaterialrätt.

Innehållet får användas för privat och icke-kommersiell användning i samband med att kunden besöker webbplatsen eller genomför ett köp.

Kommersiell kopiering, återpublicering, försäljning, distribution, modifiering eller exploatering kräver skriftligt tillstånd från SVEASOCKS eller rättighetsinnehavaren.

31. RECENSIONER OCH MATERIAL FRÅN KUNDER

Om kunden frivilligt skickar in en recension, bild, video eller annat material för publicering bekräftar kunden att:

– kunden har rätt att använda och lämna materialet,
– materialet inte gör intrång i någon annans rättigheter,
– materialet inte innehåller olagliga hot, trakasserier eller känsliga uppgifter om andra,
– uppgifterna inte medvetet är falska eller vilseledande.

När kunden uttryckligen skickar material för publicering ger kunden SVEASOCKS en icke-exklusiv och kostnadsfri rätt att lagra, anpassa till format och visa materialet i SVEASOCKS egna kanaler för det avsedda ändamålet.

SVEASOCKS får moderera eller avstå från att publicera material som:

– är olagligt,
– innehåller personuppgifter om andra,
– avser en annan produkt,
– består av spam,
– innehåller skadlig kod,
– inte bygger på en verklig kundupplevelse,
– bryter mot en recensionsplattform eller tillämplig lag.

Legitim negativ kritik tas inte bort enbart på grund av att den är negativ.

32. TREDJEPARTSTJÄNSTER OCH LÄNKAR

Webbplatsen kan innehålla funktioner eller länkar från externa leverantörer, exempelvis betalnings-, frakt-, recensions- eller sociala medietjänster.

SVEASOCKS ansvarar inte för en självständig tredje parts webbplats, villkor, tillgänglighet eller personuppgiftsbehandling.

Detta begränsar inte SVEASOCKS ansvar för underleverantörer som SVEASOCKS enligt lag ansvarar för vid fullgörandet av kundens köp.

33. PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter behandlas enligt SVEASOCKS integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Integritetspolicyn beskriver bland annat:

– vilka uppgifter som behandlas,
– ändamålen med behandlingen,
– rättsliga grunder,
– mottagare,
– lagringstider,
– internationella överföringar,
– kundens rättigheter.

SVEASOCKS får behandla och bevara relevant dokumentation när detta behövs för att fullgöra avtalet, uppfylla rättsliga skyldigheter, förebygga bedrägeri eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

34. ANSVAR

SVEASOCKS ansvarar för dröjsmål, fel och skada i den omfattning som följer av tvingande lag och det ingångna avtalet.

SVEASOCKS ansvarar inte för:

– förluster som inte har ett tillräckligt samband med avtalsbrottet,
– förluster som kunden rimligen kunde ha begränsat,
– skada som beror på kundens felaktiga uppgifter eller användning,
– indirekta kommersiella förluster hos en konsument som använt produkten i näringsverksamhet,
– fel eller avbrott hos en fristående tredjepartstjänst som SVEASOCKS inte enligt lag ansvarar för.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas, exempelvis ansvar enligt tvingande konsument- eller produktsäkerhetslagstiftning.

35. HÄNDELSER UTANFÖR SVEASOCKS KONTROLL

Leverans och fullgörelse kan påverkas av händelser som SVEASOCKS inte skäligen kan kontrollera, exempelvis:

– naturkatastrof,
– krig eller allvarlig säkerhetshändelse,
– myndighetsbeslut,
– sanktioner,
– omfattande transportstörningar,
– arbetskonflikt,
– epidemi,
– brand,
– omfattande ström- eller nätverksavbrott,
– störning i allmän betalningsförmedling.

SVEASOCKS informerar kunden inom rimlig tid när en sådan händelse väsentligt påverkar beställningen.

Händelsen befriar endast SVEASOCKS från ansvar i den utsträckning förutsättningarna enligt tillämplig lag är uppfyllda.

Kundens rättigheter vid dröjsmål eller utebliven fullgörelse påverkas inte i större utsträckning än lagen tillåter.

36. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

SVEASOCKS får ändra dessa villkor för framtida beställningar.

Den version som gällde när ett bindande avtal ingicks gäller för den aktuella beställningen.

Villkoren för ett redan ingånget avtal ändras endast:

– om kunden uttryckligen godkänner ändringen,
– om ändringen enbart är till kundens fördel,
– om ändringen krävs enligt lag och får tillämpas på befintliga avtal.

Den senaste versionen publiceras på sveasocks.se.

37. MEDDELANDEN

Kunden ansvarar för att den e-postadress och de kontaktuppgifter som lämnats är korrekta och tillgängliga.

Order-, leverans-, säkerhets- och avtalsmeddelanden får skickas elektroniskt till den e-postadress eller det telefonnummer som kunden har angett.

Ett meddelande anses tillgängligt när det har levererats till den angivna elektroniska adressen, med förbehåll för särskilda regler i tvingande lag.

38. ÖVERLÅTELSE

Kunden får inte överlåta sina skyldigheter enligt avtalet utan SVEASOCKS skriftliga godkännande.

Detta begränsar inte möjligheten att ge bort en köpt produkt eller överlåta lagliga rättigheter när sådan överlåtelse följer av tvingande lag.

SVEASOCKS får överlåta avtalet eller en fordran i samband med exempelvis finansiering, inkasso, företagsöverlåtelse eller omstrukturering, under förutsättning att kundens rättigheter inte försämras i strid med lag.

39. OGILTIG BESTÄMMELSE

Om en bestämmelse helt eller delvis är ogiltig, oskälig eller inte kan tillämpas ska bestämmelsen justeras eller lämnas utan avseende endast i den utsträckning som krävs.

Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.

40. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

Svensk lag tillämpas på avtalet.

Lagvalet innebär inte att en konsument som är bosatt i ett annat land berövas tvingande konsumentskydd som gäller enligt tillämpliga internationella lagvalsregler.

Vid frågor eller klagomål ska kunden i första hand kontakta:

kontakt@sveasocks.se

Parterna ska försöka lösa tvisten genom skriftlig kommunikation.

Om parterna inte kommer överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller ARN:s krav.

SVEASOCKS deltar i en ARN-prövning och följer beslutet i den utsträckning som följer av företagets tillämpliga åtaganden och bedömningen i det enskilda ärendet.

Tvist kan även prövas av behörig svensk allmän domstol eller annan domstol som är behörig enligt tvingande lag.

41. KONTAKT

Frågor om beställningar eller dessa villkor skickas till:

kontakt@sveasocks.se

Ange ordernummer i meddelandet när frågan gäller en befintlig beställning.